Customer Service & Business Communication @ Helping customers with their needs, using polite speech patterns, and maintaining a professional business tone.

To do more than what is expected or required.

ከተፈለገው ወይም ከሚጠበቀው በላይ ተጨማሪ ጥረት ማድረግ።

A motto suggesting that customer complaints should be handled seriously and prioritised.

የደንበኞች ቅሬታ በቁም ነገር መታየት እና ቅድሚያ ሊሰጠው እንደሚገባ የሚጠቁም መሪ ቃል ነው።

To work extremely hard to help or please someone.

አንድን ሰው ለመርዳት ወይም ለማስደሰት እጅግ በጣም ጠንክሮ መስራት።

To keep someone informed about a situation or project.

አንድን ሰው ስለ ሁኔታው ወይም ስለ ፕሮጀክቱ መረጃ እንዲኖረው ማድረግ።

To set an activity or process in motion.

አንድን እንቅስቃሴ ወይም ሂደት ማስጀመር።

To imagine yourself in another person's situation to understand them.

የሌላውን ሰው ሁኔታ ለመረዳት ራስን በእነሱ ቦታ አድርጎ ማሰብ።

To understand the hidden meaning in what someone says or writes.

አንድ ሰው በተናገረው ወይም በጻፈው ውስጥ የተደበቀውን ትርጉም መረዳት።

To get to the main point without wasting time.

ጊዜ ሳያባክኑ ወደ ዋናው ነጥብ መድረስ።

Returning to the very beginning of a task because previous attempts failed.

ቀዳሚ ሙከራዎች ስላልተሳኩ ወደ ተግባሩ መጀመሪያ መመለስ።

The entire perspective on a situation, rather than just the small details.

ከጥቃቅን ዝርዝሮች ይልቅ የአንድ ሁኔታ አጠቃላይ እይታ።

To briefly contact or meet with someone to discuss progress.

ስለ እድገቱ ለመወያየት በአጭሩ መገናኘት ወይም ግንኙነት ማድረግ።

To have the same understanding or agreement as someone else.

ከሌላ ሰው ጋር ተመሳሳይ ግንዛቤ ወይም ስምምነት መኖር።

To investigate or research a matter.

አንድን ጉዳይ መመርመር ወይም ማጥናት።

To contact someone later with an answer or update.

በኋላ ላይ መልስ ወይም መረጃ ይዞ መመለስ።

To maintain contact to ensure a task is completed or someone is satisfied.

አንድ ተግባር መጠናቀቁን ወይም አንድ ሰው መርካቱን ለማረጋገጥ ግንኙነትን መቀጠል።

To take action on a problem or task.

በአንድ ችግር ወይም ተግባር ላይ እርምጃ መውሰድ።

To organize or resolve a problem.

አንድን ችግር ማደራጀት ወይም መፍታት።

To provide someone with necessary information.

ለአንድ ሰው አስፈላጊውን መረጃ መስጠት።

To pass responsibility or control to someone else.

ኃላፊነትን ወይም ቁጥጥርን ለሌላ ሰው ማስተላለፍ።

To arrange or organize something.

አንድን ነገር ማደራጀት ወይም ማዘጋጀት።

To connect someone by telephone to another person.

አንድን ሰው በስልክ ከሌላ ሰው ጋር ማገናኘት።

To explain a process step-by-step.

አንድን ሂደት ደረጃ በደረጃ ማስረዳት።

To finish or complete something.

አንድን ነገር ማጠናቀቅ ወይም መደምደም።

To cancel an event or agreement.

አንድን ክስተት ወይም ስምምነት መሰረዝ።

What you do is more significant than what you say.

የሚያደርጉት ነገር ከሚናገሩት በላይ ትርጉም አለው።

Time is a valuable resource; don't waste it.

ጊዜ ውድ ሀብት ነው፤ አታባክነው።

Fixing a small problem now prevents it from becoming bigger later.

አንድን ትንሽ ችግር አሁን ማስተካከል በኋላ ትልቅ እንዳይሆን ይከላከላል።

It is always better to tell the truth.

ሁልጊዜ እውነትን መናገር የተሻለ ነው።

The initial impact you make determines how people see you.

መጀመሪያ ላይ የሚፈጥሩት ተጽዕኖ ሰዎች እርስዎን እንዴት እንደሚያዩ ይወስናል።

The more you know, the more effective you can be.

የበለጠ ባወቁ ቁጥር የበለጠ ውጤታማ መሆን ይችላሉ።

It is better to be cautious than to face bad consequences.

መጥፎ ውጤቶችን ከመጋፈጥ ይልቅ ጥንቃቄ ማድረግ ይሻላል።

Regular practice leads to mastery of a skill.

መደበኛ ልምምድ ለአንድ ክህሎት ብቃት ያበቃል።

The ability to stay calm and wait is a good quality.

ረጋ ብሎ የመጠበቅ ችሎታ ጥሩ ጥራት ነው።

The customer's needs and satisfaction are the highest priority.

የደንበኞች ፍላጎት እና እርካታ ከፍተኛው ቅድሚያ የሚሰጠው ጉዳይ ነው።

Don't risk everything on a single plan or opportunity.

ሁሉንም ነገር በአንድ ዕቅድ ወይም ዕድል ላይ አትወራረድ።

Patience is rewarded eventually.

ትዕግስት ውሎ አድሮ ዋጋ ያስገኛል።

An in-depth examination or analysis of a topic.

የአንድን ርዕስ ጥልቅ ምርመራ ወይም ትንተና።

Something so simple or obvious that you don't need to think much about it.

ስለ እሱ ብዙ ማሰብ የማይጠይቅ በጣም ቀላል ወይም ግልጽ የሆነ ነገር።

An idea or event that significantly changes a situation.

አንድን ሁኔታ በከፍተኛ ሁኔታ የሚቀይር ሀሳብ ወይም ክስተት።

The capacity or resources to handle a task.

አንድን ተግባር ለማከናወን የሚያስችል አቅም ወይም ሀብት።

A specific problem that a customer is experiencing.

አንድ ደንበኛ እያጋጠመው ያለ ልዩ ችግር።

An advanced warning or information.

ቅድመ ማስጠንቀቂያ ወይም መረጃ።

To look at something in more detail.

አንድን ነገር በበለጠ ዝርዝር መመልከት።

To discuss something again later.

በኋላ ላይ ስለ አንድ ነገር እንደገና መወያየት።

Tasks or goals that are very easy to achieve.

ለማሳካት በጣም ቀላል የሆኑ ተግባራት ወይም ግቦች።

Thinking that is not limited by current practicalities; creative thinking.

በወቅታዊ ሁኔታዎች የማይገደብ፤ የፈጠራ አስተሳሰብ።

To use something to its maximum advantage.

አንድን ነገር ለከፍተኛ ጥቅም ማዋል ወይም መጠቀም።

Agreement on or support for a policy or change.

በአንድ ፖሊሲ ወይም ለውጥ ላይ ስምምነት ወይም ድጋፍ።

A polite way to say 'as soon as you can'.

'በቻሉት ፍጥነት' ለማለት የሚያገለግል ጨዋነት የተሞላበት አገላለጽ።

A polite replacement for 'you're welcome'.

'ምንም አይደል' ለማለት የሚያገለግል ጨዋነት የተሞላበት ምትክ።

A friendly way to contact someone to see how they are or how a task is going.

ስለ ሁኔታው ወይም ስለ ስራው ሂደት ለመጠየቅ የሚያገለግል ወዳጃዊ አቀራረብ።

Using as few words as possible.

በጣም ጥቂት ቃላትን ተጠቅሞ መግለጽ።

A standard opening for a service interaction.

ለአገልግሎት ግንኙነት መክፈቻ የሚያገለግል መደበኛ ጥያቄ።

A professional way to express willingness to help.

ለመርዳት ያለውን ፍላጎት ለመግለጽ የሚያገለግል ሙያዊ አገላለጽ።

Used when giving information that might not be important or useful.

ጠቃሚ ላይሆን ይችላል ብለው የሚያስቡትን መረጃ ሲሰጡ የሚያገለግል።

Used when you want to skip details and get to the point.

ዝርዝሮችን በመተው ወደ ዋናው ነጥብ ለመድረስ ሲፈልጉ የሚያገለግል።

To maintain contact in the future.

ለወደፊቱ ግንኙነትን መቀጠል።

A friendly closing phrase to say goodbye.

ሰላምታ ለመስጠት ወይም ለመሰናበት የሚያገለግል ወዳጃዊ ቃል ደረጃ።

Used in emails to indicate there is a document included.

ከኢሜል ጋር አባሪ የተደረገ ፋይል መኖሩን ለመጠቆም የሚያገለግል።

According to what we talked about earlier.

ቀደም ብለን በተነጋገርነው መሠረት።

The final result or the most important factor.

የመጨረሻው ውጤት ወይም በጣም አስፈላጊው ነገር።

Advancing in one's career or status.

በስራ መስክ ወይም በደረጃ ወደፊት መራመድ።

Improving relationships between people or groups.

በሰዎች ወይም በቡድኖች መካከል ያለውን ግንኙነት ማሻሻል።

Excessive bureaucracy or rules that hinder progress.

ሂደትን የሚያደናቅፍ ከመጠን ያለፈ ቢሮክራሲ ወይም ደንብ።

A situation where everyone has the same opportunities.

ሁሉም ሰው እኩል ዕድል ያለውበት ሁኔታ።

Something that provides protection against loss or failure.

ከኪሳራ ወይም ከውድቀት መከላከያ የሚሰጥ ነገር።

The most advanced or innovative stage of development.

በጣም የላቀ ወይም አዲስ የልማት ደረጃ።

A perfect chance to do something.

አንድን ነገር ለማድረግ የሚያስችል ፍጹም ዕድል።

A significant transformation or shift in a situation.

በአንድ ሁኔታ ውስጥ ያለ ከፍተኛ ለውጥ ወይም ሽግግር።

Destroying relationships or paths so they cannot be revisited.

ግንኙነቶችን ወይም መንገዶችን መልሶ እንዳይገናኙ አድርጎ ማበላሸት።

Money used to start a new business or project.

አዲስ ንግድ ወይም ፕሮጀክት ለመጀመር የሚያገለግል ገንዘብ።

A business or project that is failing quickly.

በፍጥነት እየከሰረ ያለ ንግድ ወይም ፕሮጀክት።

Very easy to hear or understand.

ለመስማት ወይም ለመረዳት በጣም ቀላል።

Happening very smoothly and regularly.

በጣም በተቀላጠፈ እና በመደበኛነት የሚከናወን።

Extremely calm, especially under pressure.

በተለይ በውጥረት ውስጥ በጣም የተረጋጋ።

Very intelligent or quick-thinking.

በጣም ብልህ ወይም ፈጣን አስተሳሰብ ያለው።

Very fast.

በጣም ፈጣን።

Extremely reliable and consistent.

በጣም አስተማማኝ እና ወጥ የሆነ።

Without any problems or difficulties.

ያለ ምንም ችግር ወይም ችግር።

Very strong or dependable.

በጣም ጠንካራ ወይም እምነት የሚጣልበት።

Very easy to do.

ለማድረግ በጣም ቀላል።

Maintaining a high standard of work consistently.

ከፍተኛ የሥራ ደረጃን በተከታታይ መጠበቅ።

Something that always happens or works as expected.

ሁልጊዜ እንደሚጠበቀው የሚከሰት ወይም የሚሰራ።

Intelligent and full of energy.

ብልህ እና በጉልበት የተሞላ።

To think creatively or unconventionally.

በፈጠራ ወይም ባልተለመደ መንገድ ማሰብ።

A result that benefits everyone involved.

ሁሉንም የሚመለከታቸውን አካላት የሚጠቅም ውጤት።

Used to emphasize the most important fact after everything is considered.

ሁሉንም ነገር ካገናዘቡ በኋላ በጣም አስፈላጊውን ነጥብ ለማጉላት የሚያገለግል።

From now on; in the future.

ከእንግዲህ ወዲህ፤ ወደፊት።

Providing extra features or benefits beyond the standard.

ከመደበኛው ባሻገር ተጨማሪ ጥቅሞችን መስጠት።

Procedures that are accepted as being the most effective.

በጣም ውጤታማ እንደሆኑ ተቀባይነት ያላቸው የአሰራር ሂደቶች።

The interaction of two or more agents to produce a combined effect greater than the sum of their separate effects.

ሁለት ወይም ከዚያ በላይ የሆኑ አካላት በጋራ በመሆን ከግል ውጤታቸው የሚበልጥ ውጤት መፍጠር።

A defining capability or advantage of an organization.

የአንድ ድርጅት ዋና ችሎታ ወይም ጠቀሜታ።

Giving customers the tools and information to help themselves.

ደንበኞች ራሳቸውን እንዲረዱ መሣሪያዎችን እና መረጃዎችን መስጠት።

A fundamental change in approach or underlying assumptions.

በአቀራረብ ወይም በመሠረታዊ ግምቶች ላይ የሚደረግ መሠረታዊ ለውጥ።

Focusing on creating a positive experience for the customer.

ለደንበኛው አዎንታዊ ተሞክሮ በመፍጠር ላይ ማተኮር።

To achieve what was promised or expected.

ቃል የተገባውን ወይም የሚጠበቀውን ማሳካት።